|
· Ο πωλητής μέσα από την γνώση του εαυτού του.
· Προσδιορίζοντας τα δυνατά μου σημεία
· Αδυναμίες που πρέπει να βελτιώσω
· Η αναγνώριση του profile του πελάτη
· Πώς να κάνω μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση
· Ξεπερνώντας τα διαπροσωπικά εμπόδια επικοινωνίας
· Ενεργή ανάπτυξη δεξιοτήτων ακρόασης και αμφισβήτησης
· Πώς να ισορροπήσετε συζήτηση πωλήσεων για να αποκαλύψετε τις ανάγκες, αλλά και να εμπνεύσετε και να οικοδομήσετε αξιοπιστία
· Κατανόηση του τρόπου προσέγγισης κάθε προσώπου αγοραστή
· Τι να μην κάνετε που μπορεί να εκτροχιάσουν την πώληση
· Δημιουργία σχέσης, εμπιστοσύνη και σχέσεις με προοπτικές
· Ερμηνεύστε την έννοια των βασικών χειρονομιών στη γλώσσα του σώματος: το ενδιαφέρον, την κριτική κρίση, την εξαπάτηση, την ανυπακοή, την απόφαση και τη δυσπιστία κ.λπ.
· Προσαρμόστε την παρουσίαση ανάλογα του στυλ ιδιοσυγκρασίας ενός πελάτη. Επιθετική, Εκφραστική, Παθητική ή Αναλυτική
· Η πώληση με συναίσθημα και λογική
· Αξία πώλησης: Πώληση παροχών η χαρακτηριστικών
· Η φύση των αντιρρήσεων και γιατί ο πελάτης έχει αντιρρήσεις
· Κατηγορίες αντιρρήσεων
· Διερεύνηση και χρονική εμφάνιση αντιρρήσεων
· Τεχνικές αντιμετώπισης και άρσης αντιρρήσεων
· Αποτελεσματικός χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων
· Ορισμός και διαχείριση παραπόνων
· Λόγοι για τους οποίους οι πελάτες δεν αγοράζουν
· Η στάση σας κάνει τη διαφορά
· Πώς να χειριστείτε την απόρριψη των πωλήσεων και να παραμείνετε θετικοί
· Γιατί πρέπει να είμαστε μεθοδικοί και συστηματικοί
· Τι εντυπωσιάζει τον πελάτη και τι θυμάται ο πελάτης
Μεθοδολογία
Μείγμα θεωρητικής και πρακτικής (ασκήσεις, Role-plays, κλπ.)
εκπαίδευσης (20/80) ώστε να επιτυγχάνεται η αυθόρμητη
συμμετοχή στις εκπαιδευτικές δραστηριότητες των συμμετεχόντων.
|
