|
1. ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΟΥ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟΥ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ & ΤΩΝ ΔΙΑΣΤΑΣΕΩΝ ΤΟΥ
* Εισαγωγή στο εννοιολογικό πλαίσιο των κρίσεων.
* Τυπολογία κρίσεων και τα αίτια τους.
* Χαρακτηριστικά των κρίσεων.
* Φάσεις εξέλιξης των κρίσεων.
2. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΙΑΣ ΚΡΙΣΗΣ
* Σχέδιο διαχείρισης και αντιμετώπισης κρίσεων (Crisis Management Plan).
* Ομάδα αντιμετώπισης και διαχείρισης κρίσεων (Crisis Management Team): Συγκρότηση και λειτουργία.
* Λήψη αποφάσεων κατά την διαδικασία αντιμετώπισης και διαχείρισης κρίσεων.
3. H ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΙΑΣ ΚΡΙΣΗΣ
* Η Επικοινωνία κατά την διαδικασία αντιμετώπισης και διαχείρισης μιας κρίσης.
* Σχέδιο επικοινωνίας αντιμετώπισης και διαχείρισης κρίσεων (Crisis Communication Plan).
* Στρατηγικές επικοινωνιακής ρητορικής αντιμετώπισης και διαχείρισης κρίσεων.
* Αντιμετώπιση των Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας (ΜΜΕ) κατά την διάρκεια μιας κρίσης.
ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ:
Μετά την ολοκλήρωση του Σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
· Να αντιλαμβάνονται τη διαδικασία κατανόησης των δεδομένων μιας κρίσης.
· Να γνωρίζουν τη διαδικασία σχεδιασμού και υλοποίησης ενός σχεδίου διαχείρισης κρίσης.
· Να διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες, ώστε να μπορούν να αντιμετωπίσουν μια κρίση.
|