ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ Με Tour Operators & Travel Agents

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να :

Βοηθήσει τους  συμμετέχοντες  να  βελτιώσουν  τις   διαπραγματευτικές  τους ικανότητες, την  πειθώ  τους, την  κατανόηση  των  άλλων  και  την  αποτελεσματικότητά  τους, εξετάζοντας  και  κατανοώντας  τους  παράγοντες που  επηρεάζουν  την διαδικασία  και  το  αποτέλεσμα  της διαπραγμάτευσης μεταξύ αγοραστών και πωλητών τουριστικών υπηρεσιών.

Μια τέτοια διαδικασία απαιτεί σωστή προετοιμασία, εύρεση εναλλακτικών προτάσεων, διατήρηση ψυχραιμίας μπροστά σε δύσκολες καταστάσεις και σκληρή δουλειά για την εξουδετέρωση διαφωνιών.

Το εξειδικευμένο αυτό σεμινάριο θα σας βοηθήσει να γνωρίσετε και να αξιοποιήσετε τις πιο σύγχρονες τεχνικές διαπραγμάτευσης και επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Παρουσιάζονται και αναλύονται τα παρακάτω θέματα:

·   Προετοιμασία για διαπραγμάτευση.

·   Καθορισμός στόχων & επίτευξή τους.

·   Τα βήματα μιας επιτυχημένης διαπραγμάτευσης.

·   Ανάπτυξη διαπραγματευτικών ικανοτήτων.

·   Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες &  

    συναδέλφους στις διαπραγματεύσεις.

·   Αποτελεσματική και μη αποτελεσματική επικοινωνία.

·   Προσεκτική ακρόαση στις απαιτήσεις των άλλων.

·   Ικανοποιήστε τις ανάγκες και των δύο πλευρών. Win/ 

    Win.

·   Τονίστε τα οφέλη της πρότασης/ προσφοράς σας.

·   Αντιμετώπιση εμποδίων.

Εισηγητής: ΑΝΕΣΤΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ

Eχει σπουδές διοίκησης επιχειρήσεων και Μάστερ στο ιεθνές Μάνατζμεντ (Kings College London & London School of Economics). Η εργασιακή του εμπειρία έχει κινηθεί σε θέματα Τουρισμού σε μεγάλο Tour Operator της Μ. Βρετανίας, καθώς και σε πολυεθνικές εταιρίες σε διάφορες διευθυντικές θέσεις. Proficiency in Hospitality Management από το Ecole Hotelier de Lausanne. Είναι Certified Hospitality Trainer από το American Hotel & Lodging Association και Certified Performance Consultant από το World training Conference 2008 (Atlanta, Georgia, USA).  Έχει εισηγητική εμπειρία άνω των 4500 ωρών και ειδικεύεται κυρίως σε θέματα: εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων, ξενοδοχειακών, μάνατζμεντ και στρατηγικής καθώς και εκπαίδευσης εκπαιδευτών.

Επίσης έχει διατελέσει για αρκετά χρόνια καθηγητής σε θέματα business & management σε διάφορα ιδιωτικά κολλέγια στην Ελλάδα, συνεργαζόμενα με πανεπιστήμια του εξωτερικού, τόσο σε προπτυχιακό όσο και μεταπτυχιακό επίπεδο.

Από το 2001 έχει ιδρύσει και διευθύνει την εταιρία AA&Partners, η οποία ειδικεύεται στην οργάνωση customized εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Περισσότερα μπορεί να δει κανείς στο www.training.gr

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 6 Ώρες

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ & ΧΩΡΟΙ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ:

ΑΘΗΝΑ - Παρασκευή 17 Φεβρουαρίου 2012, 16.00-22.00

Ξενοδοχείο Στράτος Βασιλικός, Μιχαλακοπούλου 114

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ - Σάββατο 18 Φεβρουαρίου 2012, 11.00-17.00  THE MET Hotel, 26ης Οκτωβρίου 48, Δυτική είσοδος Θεσ/νίκης.

ΚΟΣΤΟΣ: 175 ευρώ (-10% για έγκαιρη συμμετοχή)

Το κόστος συμμετοχής καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής πρακτικών σημειώσεων σε μορφή βιβλίου, coffee &snack και πιστοποιητικό παρακολούθησης.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΣΕ 6 ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ!

Θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας.

Αίτηση Συμμετοχής (click)