Τεχνικές Πώλησης στο Χονδρεμπόριο

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη όλων των βαθμίδων από το χώρο των πωλήσεων και στοχεύει:
A. στην αναβάθμιση του ρόλου τους από απλοί πωλητές σε Συμβούλους αγορών του πελάτη
Β. στη μετακύληση του τρόπου σκέψης και συμπεριφοράς τους από την προϊοντοκεντρική αντίληψη στην πελατοκεντρική και
Γ. στην επικέντρωση της συμπεριφοράς τους στην ικανοποίηση του πελάτη (βλέπε αφοσίωση και αξία) και όχι μόνο στην πώληση.

Όφελος για τους συμμετέχοντες
Το προσδοκώμενο όφελος για τους συμμετέχοντες είναι:
• η απόκτηση της ικανότητας συνδυασμού των μαλακών και των σκληρών τους δεξιοτήτων (soft& hard skills) για την επίτευξη υψηλών στόχων και
• η εξοικείωση τους με το συνδυασμό λεκτικού και εξωλεκτικού (βλέπε γλώσσα σώματος) τρόπου επικοινωνίας προκειμένου να επιτυγχάνουν την παρακίνηση του πελάτη

Προσδοκώμενο όφελος για την επιχείρηση
Το προσδοκώμενο όφελος για την επιχείρηση είναι η απόκτηση στελεχών:
•   με προσανατολισμό στον εσωτερικό και στον εξωτερικό τους πελάτη
• ικανών να αναβαθμίζουν το κύρος και την αξιοπιστία της επιχείρησης(βλέπε κουλτούρα και ταυτότητα) &
•   επιδέξιων στο <κτίσιμο> σχέσεων εμπιστοσύνης με την πελατεία τους.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΥΛΗΣ:
•    Ο ΡΟΛΟΣ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
o Νοητικός τύπος/ Εξωστρέφεια
o Ενσυναίσθηση/ Αυτοπεποίθηση
•    Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ STATUS ΚΑΙ ΠΩΣ ΝΑ ΤΟ ΒΕΛΤΙΩΣΕΤΕ
o Εξωτερική Εμφάνιση
o Φωνή/Συμπεριφορά
•    ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΛΕΚΤΙΚΟΥ ΚΑΙ ΕΞΩΛΕΚΤΙΚΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
o Σημασία των 10 πρώτων δευτερολέπτων της συνάντησης στην αποδοχή ή
o την απόρριψή σας από τον πελάτη
o Εξωλεκτικά μηνύματα και σημασία
•    ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ
o Το διαγνωστικό τρίγωνο Ακούω-Ρωτώ-Σιωπώ και η σημασία του
o Ρητορικές δεξιότητες και η δύναμη του επιχειρήματος στην πώληση οφέλους του πελάτη
•    Ο ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΑΚΟΥΓΕΤΑΙ ΚΑΙ ΑΥΤΟΣ ΠΟΥ ΦΑΙΝΕΤΑΙ
o Τεχνική της αποκωδικοποίησης των κινήσεων του πελάτη
o Τεχνική Διαχείρισης αντιρρήσεων και παραπόνων του πελάτη
•    ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ
o Παρουσίαση σε άτομο
o Παρουσίαση σε ομάδα

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ
Εισηγητής είναι ο Δρ. Γιάννης Κριτσωτάκις είναι Διδάκτορας των Εμπορικών Επιστημών και Εμπειρογνώμονας του Διεθνούς Κέντρου Εμπορίου
Το θεωρητικό σκέλος του προγράμματος που γίνεται με PowerPoint, υποστηρίζεται με tests, video, παρουσιάσεις κλπ.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 6 Ώρες
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ & ΧΩΡΟΙ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ:
ΑΘΗΝΑ - Παρασκευή 12 Μαρτίου 2010, 16.00-22.00
Ξενοδοχείο Στράτος Βασιλικός, Μιχαλακοπούλου 114
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ - Σάββατο 13 Μαρτίου 2010, 11.00-17.00
Hotel Les Lazaristes, Κολοκοτρώνη 16
ΗΡΑΚΛΕΙΟ, ΚΡΗΤΗΣ - Δευτέρα 15 Μαρτίου 2010, 15.00-21.00
Galaxy Hotel Iraklio, Λ. Δημοκρατίας 75

ΚΟΣΤΟΣ: 225 ευρώ (-15% για έγκαιρη συμμετοχή)
Το κόστος συμμετοχής καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής πρακτικών σημειώσεων, coffee & snack και πιστοποιητικό παρακολούθησης. Στους συμμετέχοντες αντί κοινών σημειώσεων προβλέπεται να δοθεί η έκδοση "ΝΙΚΗΤΕΣ -ΟΙ ΠΩΛΗΤΕΣ ΠΟΥ ΑΓΑΠΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ" (σελίδες 318), η οποία
και καλύπτει το σύνολο της διδακτέας ύλης.
Το σεμινάριο αυτό μπορεί να χρηματοδοτηθεί από το 0,45 του ΛΑΕΚ.

Ερευνα Ξένων Αγορών

Υπηρεσίες Δικτύωσης

Εξαγωγική Συμβουλευτική

Εξαγωγική Βιβλιοθήκη

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

Τεχνικές Πώλησης στο Χονδρεμπόριο