· Γνωριμία με την εκπαιδεύτρια και τους εκπαιδευόμενους
· Τα είδη της επικοινωνίας στην εργασία ( Γραπτή-Λεκτική – Μη λεκτική)
· Ποιο είδος επικοινωνίας χρειάζομαι σε κάθε περίπτωση
· Τα συνηθισμένα λάθη και εμπόδια στην επικοινωνία
· Ο τρόπος που επικοινωνώ και οι περιοχές βελτίωσης μου
· Βασικές αρχές τηλεφωνικής επικοινωνίας
· Βασικές αρχές μη λεκτικής επικοινωνίας
· Τips για σωστή επικοινωνία
· Άσκηση
· Τι σημαίνει αυτοπεποίθηση;
· Πως μπορώ να αυξήσω την αυτοπεποίθηση μου;
· Τι σημαίνει οριοθέτηση;
· Πως να αποφύγω την τοξικότητα στις σχέσεις μου;
· Ποιες είναι οι δεξιότητες της συναισθηματικής νοημοσύνης
· Ο προσδιορισμός του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης μου
· Τι αποφάσεις λαμβάνω σήμερα ;
· Πιθανές αλλαγές και προσαρμογές στην εργασία μου
· Άσκηση και αξιολόγηση